随著(zhe)“輿論場(chǎng)”的(de)轉移，
媒體(tǐ)建設運營APP客戶端
已經成為(wèi)其發力的(de)“主戰場(chǎng)”
然而如(rú)何築起內(nèi)容壁壘，
提高(gāo)用(yòng)戶留存，
實現(xiàn)精準到(dào)達，
建立起清晰的(de)商業(yè)模式，
仍然是(shì)很(hěn)多(duō)媒體(tǐ)運營人(rén)員(yuán)
正在探索和(hé)著(zhe)手解決的(de₽€ )難題
活動現(xiàn)場(chǎng)
為(wèi)了(le)尋找答(dá)案，6月(yuèλ )27日(rì)，上(shàng)百位新媒體(tǐ)運營負責人(rén)相(x♥•γΩiàng)聚在方正新媒體(tǐ)達人(rén)彙——APP運營推廣沙龍廣州專場(ch$δ<ǎng)，聽(tīng)運營達人(rén)分(fēn)享APP運營經驗。
這(zhè)是(shì)“方正新媒體(tǐ)達人(rén)彙”的(de)第二站(zφ♦↔hàn)。這(zhè)一(yī)次，方正電(diàn)子(zǐ)為(Ωδπwèi)大(dà)家(jiā)請(qǐng)來(lái)了(le)南(nán)方+、羊<&$≠城(chéng)派、梨視(shì)頻(pín)、有(yǒu)贊、兌≠↔吧(ba)5家(jiā)熱(rè)門(mén)APP的(de)運營專家(jiā)，為∏↓♠(wèi)大(dà)家(jiā)解析傳統媒體(tǐ)、短(duǎn)視(shì)頻(←÷≈€pín)以及積分(fēn)等不(bù)同類型客戶端的(de)運營秘↓≥'訣。
01.用(yòng)好(hǎo)“運營工(gōng)具”，掌↕π握“數(shù)據能(néng)力”
方正電(diàn)子(zǐ)新媒體(tǐ)事(shπσγì)業(yè)部總經理(lǐ)林(lín)存水(shuǐ)
《數(shù)據解密 “強互動”運營實戰技(jì)巧》
作(zuò)為(wèi)主辦方，方正電(diàn)子(zǐ)新媒體($♠€tǐ)事(shì)業(yè)部總經理(l"☆ǐ)林(lín)存水(shuǐ)全程主持了(le)分(fēn)享會(h₹ ÷€uì)，并在開(kāi)場(chǎng)抛出兩個(gè)觀點：基于5G≠ ε、AI等智能(néng)化(huà)技(•♥☆ jì)術(shù)的(de)應用(yòng)，将極大(dà)提高™★(gāo)運營人(rén)員(yuán)工(gōng↑↕φ✔)作(zuò)效率、內(nèi)容質量，為(w "≥₹èi)有(yǒu)效觸達用(yòng)戶、提高(gāo)用(yòγ₽✘αng)戶留存做(zuò)好(hǎo)技(jì×)術(shù)保障;基于大(dà)數(shù)據用(yòng)σ∏戶畫(huà)像、傳播分(fēn)析、深度挖掘、智能(néng&')語義分(fēn)析等技(jì)術(shù)的(de)深度應用(yòng)♠<♥，将成為(wèi)APP運營轉化(huà)的(de)核心指标。
林(lín)存水(shuǐ)首先從(cóng)大(dà)數(shù)據和(÷₹↓hé)雲計(jì)算(suàn)（內(nèi)容挖掘技( →jì)術(shù)）、全媒體(tǐ)表達形态（信息呈現(xiàn)技( ≈£jì)術(shù)）、交互設計(jì)及表達（傳受互動技(jì)術(shù)）三個σ×(gè)維度，分(fēn)享了(le)方正電(diàn)子(zǐ)在大(dà)數(shù)據智能∞✔(néng)供稿服務、基于算(suàn)法的(de)能(néng)力α™÷←提升、智能(néng)化(huà)标簽管理(lǐ)系統、智能(né÷ε↔ng)化(huà)機(jī)器(qì)寫作(zuò)、智能→☆(néng)語義分(fēn)析、AI智能(néng)問(wèn)答(dá)、短(duǎn φ ')視(shì)頻(pín)制(zhì)作(zuò)技(jì)術(shù)、飛(fēi)翔數(sh≤βù)字（H5）制(zhì)作(zuò)工(gōng)具以及APP內(nèi)字體(tǐ)個(™∑€₽gè)性化(huà)應用(yòng)等方面的(de£♥←♠)技(jì)術(shù)儲備及技(jì)術(sh→•®♠ù)合作(zuò)，通(tōng)過技(jì)術(shù)創新，賦能>↓∞✘(néng)媒體(tǐ)運營。
林(lín)存水(shuǐ)為(wèi)大(dà)家(jiā↔•≥↕)回顧了(le)在成都(dōu)專場(chǎng)←σ€發布的(de)《2018年(nián)新媒體(tǐ)APP發展報(bào)告》，報(bà¥÷o)告以方正電(diàn)子(zǐ)所服務的(de)400多(duō)家(j↓$Ωσiā)APP案例為(wèi)樣本，以方正電(diàn)子(zǐ)提供的<♥(de)近(jìn)百項APP功能(né↔↔ ng)為(wèi)基礎，可(kě)以說(shuō)是★¥(shì)業(yè)內(nèi)第一(yī> ±)份媒體(tǐ)新聞APP專項數(shù)據報(bào)告。以“數(shù)說(shuō)”為δ®πφ(wèi)前提，重點舉例介紹了(le)15個(gè)“強®£±♣互動”運營實戰技(jì)巧，分(fēn)享了(le)每一(yī)個(gè)“強互動”功能(néλ¶φng)背後的(de)策劃技(jì)巧和(hé)運營場(chǎng)景 ≤"。
視(shì)頻(pín)直播
方正新媒體(tǐ)客戶2018年(nián)度全年(nián)直播共計(jì★ε)4000餘場(chǎng)，直播類型主要(yào)為(∑≈ ₩wèi)：大(dà)型活動、黨政機(jī)關線₩±上(shàng)課程、大(dà)型會(huì)議( ≈ yì)、讀(dú)書(shū)會(huì)、記者會(h↓™uì)等。
主題投票(piào)
以新空(kōng)雲平台為(wèi)例，2018年(nián)☆Ω <C端主題投票(piào)記錄總數(shù)447萬人(rén)次;2018年(niγ£án)，實名主題投票(piào)103萬人₹✔×↕(rén)次;主題投票(piào)類型主要(yào'±"×)為(wèi)：人(rén)物(wù)評選/攝影(yǐng)展/最美(∞ měi)教師(shī)/最受歡迎作(zuò)品展等。
問(wèn)答(dá)互動
問(wèn)答(dá)功能(néng)上(shàng)線7個(gè∏"♦•)月(yuè)，有(yǒu)效問(wèn)答(dá)近(jìn)400∞✘0個(gè)，回答(dá)用(yòng)戶 ×$¶問(wèn)題的(de)主要(yào)是(shì)：領域專家(jiā)、地(dì£π↑≠)方政府、醫(yī)生(shēng)、記者等。
新媒體(tǐ)APP常用(yòng♠♠÷←)互動功能(néng)排行(xíng)
林(lín)存水(shuǐ)表示：“我們不(bù)能(néng)僅僅把APP作(zuò∏☆)為(wèi)一(yī)個(gè)內(nèi)容的(de)發布渠道(dàoε₩↕)，而應當作(zuò)為(wèi)推動新媒體(tǐ)向政企服務、數(shù)據服務、媒體(tǐ)→λ&智庫等模式轉場(chǎng)的(de)新陣地(dì)，使其成為(wèi)基層治理(l& ¶✔ǐ)新界面，公共服務新入口。同時(shí)，我們也(yě)€↑要(yào)通(tōng)過新興技(jì)術(shù)的(de)運用(yòng)，打造互聯網平台産×品來(lái) ‘升維'，發揮數(shù)>↕據能(néng)力，構建平台思維與生(shēng)态思≥®$¶維，構建本地(dì)生(shēng)态。未來(lái)，方正電(diàn)子(zǐ★≈↕✔)希望可(kě)以通(tōng)過這(zhè)樣的(d↔®"©e)運營機(jī)制(zhì)，幫助客戶找到(dào)目标受衆，精準傳遞內(nèi)容信息。”×₽
02.3年(nián)，月$(yuè)均閱讀(dú)量超6500萬人(rén)次
南(nán)方号是(shì)怎麽做(zu¥×★ò)到(dào)的(de)?
“南(nán)方+”客戶端産品總監劉雄傑
《南(nán)方号運營的(de)三大(dà)抓手》
2016年(nián)10月(yuè)，“南(nán)方+”客戶端推出廣東(dΩ÷×ōng)權威發布新媒體(tǐ)平台——“南(nán)方号”。不(bù)到(dào)三年(nián)××₩®的(de)時(shí)間(jiān)，陸續有(yǒu)接近(jìn)5000家 ♣$(jiā)黨政機(jī)關的(de)政務新媒體(tǐ)和(hé)企事(shì)業(yΩ è)單位的(de)機(jī)構新媒體(tǐ)入駐<φ≠α“南(nán)方号”，月(yuè)均發布信息已經超過45000 ♥條，月(yuè)均總閱讀(dú)量突破6500萬人(rén)次。這(zhλ↑₽è)樣的(de)超速增長(cháng)，“南(nán)方号”是(shì)怎π♦麽做(zuò)到(dào)的(de)?
“南(nán)方+”客戶端産品總監劉雄傑為(wèi)大(dà)家(jiā)揭密了(le)“南(n✘ ←↔án)方号”運營的(de)“三大(dà)抓手”：
1.主流媒體(tǐ)的(de)産能(néng)輸出
2.周期性的(de)激勵機(jī)制(zhì)÷≈
3.參與式的(de)平台建設機(jī)制(zhì)
例如(rú)，每年(nián)組織超過30場(chǎng)免費(fèi)線下(xià)&♦δ培訓，提升入駐機(jī)構的(de)新媒體(tǐ)生(shēng)産能(n ≠Ωéng)力;由采編團隊篩選超過10萬張原創圖片和(hé)1萬個(gè)原創αλ₹ 短(duǎn)視(shì)頻(pín)，通(tōng)過南(nán)方号編輯器(qì)輸出，降低₽£(dī)入駐機(jī)構新媒體(tǐ)生(shēn§↑g)産成本和(hé)提高(gāo)生(shēng)産效率等等。此外(wài)還(hái)推出©ε“我要(yào)上(shàng)首頁”活動，為'<®$(wèi)活躍機(jī)構提供更多(duō)增加曝光(guāng)的(de)"σ機(jī)會(huì)。 &nb γ$<sp;
“南(nán)方号”運營的(de)三大(dà)抓手
03.下(xià)載量破4000萬，
“羊城(chéng)派”的(de)經驗是• '$(shì)……
客戶端技(jì)術(shù)總監張海(hǎiλ∏ε)雲
到(dào)今年(nián)3月(yuè)，羊城(chéng×γ)晚報(bào)報(bào)業(yè)集團開(¶"kāi)發的(de)數(shù)字化(huà)轉型的(de)旗艦産品—— ↓Ω♠羊城(chéng)派客戶端，下(xià)載量超過4000萬，發布新聞資訊超過16萬條。✔γ
羊城(chéng)晚報(bào)信息技(jì)術(shù)部高(gāo)級工(gō₩$↑ng)程師(shī)客戶端技(jì)術(shù)總監張海(hǎi)雲從(cón>♠g)技(jì)術(shù)角度分(fēn)享了(le)報(bào)社的(dα↔<e)運營經驗。他(tā)說(shuō)，雖然客戶端和¶↕&(hé)報(bào)紙(zhǐ)一(yī)樣都(dō♠↔✘u)是(shì)“産品”，但(dàn)兩者形态不&☆↑♥(bù)同，運營的(de)範圍也(yě)不(bù)同∑≥，客戶端的(de)運營範圍可(kě)以概括為(wèi)6個(gè)¶φσ要(yào)素：一(yī)牌（定位與推廣）、♥ ≠ 二容（策劃與運營）、三産（研發與叠代）;四→↓₽用(yòng)戶（獲取與維護）、五黏性（互動與社區(qū)）、六經營（營銷與Ω≈收入）。
舉例來(lái)說(shuō)，從(cóng)報(bào)紙(zhǐε↓)到(dào)客戶端，羊城(chéng)派的(de)民(m♥£"ín)生(shēng)定位從(cóng)未改變。∏β再看(kàn)黏性，從(cóng)報(bào)紙(zhǐ)時(✔♠shí)代的(de)讀(dú)者評論，到(dào)今天羊城(β•↓chéng)派推出的(de)“活動派”、“記₹者幫”、“問(wèn)TA吧(ba)”特色欄目，報(γ₽'bào)社和(hé)用(yòng)戶的(de)之間(j↓↓↔>iān)的(de)互動其實是(shì)在強化(huà)。此外(w∑ ™ài)，“羊城(chéng)派”的(de)快(ku₽<♠>ài)速發展還(hái)與集團“多(duō)方合力、集群化☆§✘(huà)運營”的(de)思路(lù)密不φ©≠(bù)可(kě)分(fēn)，“用(yò→→ng)優質的(de)內(nèi)容帶來(lái)影(yǐng)響力，用(yòn★☆g)好(hǎo)資源、優質活動吸引用(yòn↓σ≤πg)戶等等。”
“羊城(chéng)派”運營 ✔£的(de)六個(gè)要(yào)素
04.那(nà)些(xiē)爆≈☆款短(duǎn)視(shì)頻(pín)，
都(dōu)是(shì)怎麽生(shēng)産和(hé)運營的(dσ∏∞¶e)?
梨視(shì)頻(pín)運營總監孫翔
《爆款短(duǎn)視(shì)頻(pín)的(de)生(shē≥φ≤ng)産與運營》
從(cóng)《實拍(pāi)：你(nǐ)吃(chī)的(de)外(wài)賣是(shì)↓λ這(zhè)樣秘制(zhì)的(de)》，到(dào)2018《'∑→烏拉世界杯》專題，接二連三的(de)爆款讓梨視(shì)頻(→★β♥pín)“收割”了(le)全網過百億的(de)播放(fàng)量。在這(z§§∑hè)次分(fēn)享會(huì)上(shàng)，梨視✘'(shì)頻(pín)技(jì)術(shù)總監從(c$₽Ωóng)生(shēng)産和(hé)運營兩個(gè)角度解構了(le)這£¥ ÷(zhè)些(xiē)爆款的(de)誕生(shēng)。
首先，如(rú)何生(shēng)産爆款短(duǎn)視(∏shì)頻(pín)?
孫翔的(de)經驗是(shì)一(yī)定要(yào)搭建好(hǎ♠λ±o)生(shēng)産體(tǐ)系，梨視(₩↕shì)頻(pín)的(de)生(shēng)産體(tǐ)系包括編輯部主導+拍(pāi)客主導，ε±∏≤前者重質量和(hé)速度，後者重廣度和(h↓αé)數(shù)量。前者的(de)代表作(z≥↔uò)是(shì)《實拍(pāi)：你(nǐ)吃(ch ¶ī)的(de)外(wài)賣是(shì)這 δ(zhè)樣秘制(zhì)的(de)》，由梨視(shì)頻(pí$©≤n)拍(pāi)客暗(àn)訪多(duō)天之後制(zhì)作(zuò)完成，目前全網播放(fàn∞∑↔₽g)量已經超過10億;後者的(de)代表有(yǒu)2018《烏×ππ<拉世界杯》專題，上(shàng)萬名拍(pāi)客一(yī)起參與，專題£"播放(fàng)量超30億次。
其次，如(rú)何運營爆款短(duǎn)視(shì)頻(pín)?
孫翔認為(wèi)資訊短(duǎn)視(shì)頻(pín)φ€™↑生(shēng)産最重要(yào)的(de)是(shì)選題，“如(rú)果♦•選題足夠好(hǎo)，拍(pāi)攝像素渣、甚至沒聲≤↔✘≥音(yīn)都(dōu)不(bù)是(shì)問(wèn)題，運營人(rén)員(yuánΩ ≥↓)要(yào)做(zuò)好(hǎo)篩選，把好(hǎo)的(d<&αe)選題挑出來(lái)。”
另外(wài)，還(hái)要(yào)選擇恰當的(de)運營↑≈平台進行(xíng)推廣，運營人(rén)員(yuán)要(yào)熟悉了(le)解各個(gè)平♦α 台的(de)特點、運營邏輯等等。
05.吸粉、轉化(huà)、老(lǎo)帶新，
社交電(diàn)商運營的(de)三個(gè)核心
廣州有(yǒu)贊營銷部負責人(rén)冷(lěng)風(fēng←">)
《數(shù)字資産沉澱 賦能(néng)社交運營》“無論是(shì)粉絲量，還(hái)是(shì)轉化(huà)率，單從(cóng)φ數(shù)字來(lái)看(kàn)，社交電(diàn)商↕₽已經超過平台電(diàn)商。”
目前，很(hěn)多(duō)傳統媒體(tǐ)、出版社開(♠λkāi)始試水(shuǐ)社交電(diàn)商，例如(rú)人(rén♠∑≠)民(mín)文(wén)學出版社開(kāi)通(tōng)文(wén)★σ創商城(chéng)、三聯生(shēng)活周刊開(kāi)通(tōng)生'÷(shēng)活市(shì)集、廣州日(rì)報(bào)開(kāi)通(tōng)商城(λδchéng)等等，在大(dà)量吸粉的(de)同時(shí)，實現(xiàn)內(nèi)容變現(ε£γ§xiàn)。
冷(lěng)風(fēng)認為(wèi)，現(♠∑ ★xiàn)在電(diàn)子(zǐ)商務正式迎來(lái)了(le♦¶σ↔)以移動社交為(wèi)軸心的(de)增≈✘∑量市(shì)場(chǎng)，小(xiǎo)程序是(shì)爆發點，未來(lái)社交電(d♣δ✔iàn)商重點要(yào)做(zuò)的(de)是↑β€(shì)，為(wèi)單個(gè)客戶提供更±λ多(duō)服務獲取更多(duō)價值，通(tōng)過分(fēn)λ€∏©享裂變讓老(lǎo)客戶帶來(lái)更多(duō)新客戶，α✔擴充私域流量池。
社交電(diàn)商運營的(de)3個(gè)核心
06.3套運營策略
打造新媒體(tǐ)“私域流量”
兌吧(ba)運營副總監留湧
《3套運營策略 打造新媒體(tǐ)“私域流量”》
什(shén)麽是(shì)“私域流量”，為(wèi)什(shén)麽要(yào)運營≥&<“私域流量”，有(yǒu)哪些(xiē)策略和(hé)方式?留湧的(de)分(fēn)☆≈∑享圍繞以上(shàng)三個(gè)問(wèn)題展開(k∑£€āi)。首先是(shì)定義，“私域流量”指那(nà)些(xiē)被沉澱在公衆号、 ☆微(wēi)信群、個(gè)人(rén)微(wēi)信号、頭條号、抖音(yīn)等自(z$★ì)媒體(tǐ)渠道(dào)裡(lǐ)的(₩≈®de)用(yòng)戶。
留湧認為(wèi)，現(xiàn)在中國↓↑♣(guó)網民(mín)數(shù)量已經超過10億，公域流量飽和(hé)，流量獲取成本水(shδ"π↑uǐ)漲船(chuán)高(gāo)。對(duì)運營團隊來(l™∞ái)說(shuō)，拉新固然重要(yào)，但(dàn)留存同樣重要(yà"₩÷o)。私域流量池解決不(bù)了(le)流量“來'∏≤(lái)”的(de)問(wèn)題，但(dàn)它可(kě)以解決進來(lá≥✔¥i)後的(de)流量“留住”的(de)問(wèn)題。
他(tā)總結了(le)3套運營策略，包括積分(fēn)運營、活動運↓¥♠營、簽到(dào)運營，并現(xiàn)場(chǎng)演示了(δ≈ le)不(bù)同策略下(xià)的(de)不π (bù)同“玩(wán)法”。
建立“私域流量池“的(de)3套運營策略
方正電(diàn)子(zǐ)營銷中心華南(nán)區(qū)總經理(lǐ)王晖
在分(fēn)享會(huì)結尾，方正電(diàn)子(zǐ)營銷中"®心華南(nán)區(qū)總經理(lǐ)王晖分(fēn)享了(le)三® >±點看(kàn)法，對(duì)傳統媒體(tǐ)來(lái) 說(shuō)，現(xiàn)在新聞APP已經成為(wèi)标配，下(♦←xià)一(yī)步應該是(shì)“從(cóng)有(yǒu)到(♥✘↔dào)精”，提升APP的(de)運營能(néng)力，這(zhè)是(shì♣₽★ε)一(yī)個(gè)需要(yào)不(bù)斷優化(hu₩↑£'à)與調整的(de)過程。另外(wài)，APP運營不(♥Ωbù)應該是(shì)某個(gè)部門(mén)的(de)事(shì)情✘♥，應該集合報(bào)社所有(yǒu)的(d&←✘e)力量，進入頂層設計(jì)，才能(néng)發揮它的(de)作(zuò)用(yòng↑→)。最後，“方正新媒體(tǐ)達人(rén)彙”是(shì)今年(ni₹÷án)方正電(diàn)子(zǐ)的(de)一(yī)次嘗試，在提供技(α€™jì)術(shù)支持之外(wài)，希望能(néng)夠和(hé∏σ×)專業(yè)領域更多(duō)優秀的(de)合作(zuò)夥伴一(yī)起，為(wèi)客戶提供↑↑£¶更好(hǎo)的(de)解決方案和(hé)更∏☆α♠多(duō)的(de)運營思路(lù)。
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