6月(yuè)27日(rì)，第二屆中國(guó)新聞出版智庫高(gā‍∞✘o)峰論壇在廣西(xī)桂林(lín)順利召開(kāi)。本屆論壇由廣西(xī)師(shī)範大→​π¥(dà)學、融智庫共同主辦，論壇以“新時(shí)代·新出版·新動能(néng)”為(®✘wèi)主題，吸引了(le)相(xiàng)™★ σ關領域60餘名頂級專家(jiā)學者和(hé)企業(yè)高(gāo)管，共同參與中國✘ ¶(guó)新聞出版業(yè)的(de)年(nián)度盛會(huì)。

方正電(diàn)子(zǐ)副總裁劉長(cháng)明(míng)受邀參®φ與中國(guó)新聞出版智庫高(gāo)峰論壇，并在主論壇上(shàng)發表了(le)題為(wèπ£₩$i)《傳統出版業(yè)知(zhī)識服務轉型路(lù)徑分(fēn)析及展望》的(de)☆$±主題演講。深入闡述了(le)傳統出版業(yè)知(zhī)識服務轉型的(de)路(lù)徑及發展 §σ前景，同時(shí)用(yòng)大(dà)量案例說(shuō✘₩↕↕)明(míng)，通(tōng)過“數(shù)字化(huà)重塑”，傳統出版業(yβ<₩$è)的(de)知(zhī)識服務将大(dà)有(yǒu)可(kě)為(wèi)，能(₹₹§néng)夠為(wèi)出版社創造新的(de)盈利增長(cháng)點。

劉長(cháng)明(míng)認為(wèi)，傳統出版業(£δ≠δyè)不(bù)僅是(shì)圖書(shū)産品的(de)提供商，實際上(shàng)本身(s♦✔₩hēn)就(jiù)是(shì)知(zhī)識産品提供商和(hé)服務商。人(rén)們的↓©€ (de)“知(zhī)識付費(fèi)”習(xí)慣其實一(yī)直都(dōu)在，隻是α§$(shì)從(cóng)以前的(de)“書(sh↑₹☆≥ū)籍”拓展到(dào)如(rú)今的(de)“互聯網付費(fèi)産品”，移動互聯♠>π網時(shí)代，人(rén)類的(de)獲取知(zhī)識的(de)方 ÷→‍式在改變。傳統出版業(yè)必須積極主動出擊，<α✔從(cóng)傳統圖書(shū)出版商向互聯網知(zhī)識服務商進化(™γ ₽huà)。

那(nà)麽，出版業(yè)要(yào)提供“知(zhī)識服務”，這(z±σhè)條路(lù)該怎麽走?有(yǒu)哪≈®®φ些(xiē)成功案例可(kě)以借鑒?未來(lái)的(de)×♠¥<商業(yè)前景如(rú)何?新興技(jì)術(shù)又(ΩΩ∏≥yòu)能(néng)夠提供哪些(xiē)助力? 在®←劉長(cháng)明(míng)的(de)報(bào)告δ 裡(lǐ)，對(duì)這(zhè)些(xiē)問€£(wèn)題做(zuò)出了(le)闡述。

“知(zhī)識服務的(de)本質，就(jiù)是(shì)通(tō‌®ng)過知(zhī)識産品，滿足知(zhī)識♠ 使用(yòng)者的(de)需求，解決使用(yòng)者問(wèn)題的(de)服務。”

劉長(cháng)明(míng)說(shuō)，其實知(zhī)識服務本身(shēn)¥∞∏>就(jiù)是(shì)一(yī)種商業(yè)模式，在傳統出版業(yè)，知(zhīα±)識生(shēng)産組織者（出版社）組織知(zhī)識生(shēn£Ωg)産者（作(zuò)者），将有(yǒu)價值的(de)內(nèi)容以傳統←©知(zhī)識産品（圖書(shū)）的(de)形式，通(tōng)過産品運↓→營渠道(dào)（書(shū)店(diàn)、發行(xíng)商）将知(zhī)識産品送達到(d✘©£ào)知(zhī)識使用(yòng)者（讀(dú)者）。

随著(zhe)互聯網、移動互聯網的(de)發展£¥，這(zhè)個(gè)鏈條正在逐漸發生(sh÷ ♥εēng)變化(huà)。例如(rú)，産品形态在改變，從(cóng)以往的(de)紙( ¶zhǐ)質書(shū)籍，向數(shù)&π§字內(nèi)容改變，從(cóng)單一(yī)産品形态，>≤¶向多(duō)産品形态融合發展;産品運營的(de)渠道(dà ¶♦♣o)在改變，從(cóng)線下(xià)轉移線上(shàng)。

甚至，随著(zhe)互聯網知(zhī)識服務平台的(de)不(bù)Ω©α'斷湧現(xiàn)，整個(gè)鏈條“去(qù)×₩中間(jiān)化(huà)”傾向更加明(míng)顯，知(zσ$hī)識生(shēng)産者（作(zuò)者）可(kě≠∏)以通(tōng)過平台，直接向知(zhī)識使用(yòng)者提供內(©♣"nèi)容。因此，傳統出版業(yè)的(de)轉型已成必≠ 然，需要(yào)創新知(zhī)識産品的(de)服務模式、産品形态、服務渠道(dào)和(hé)α‌服務路(lù)徑，以順應用(yòng)戶獲取知(zhī®‍)識的(de)習(xí)慣以及需求。

通(tōng)過對(duì)國(guó)內(nèi)外(wài€$)出版商的(de)知(zhī)識服務轉型的(de)調研、分(fēn)析，劉長(cháng)↕★‍♥明(míng)認為(wèi)，傳統出版業(yè)知(zhī)識服務轉型路(lù)™σβ∑徑可(kě)分(fēn)為(wèi)四個(gè)層次：內(nèi∑∞→)容服務、場(chǎng)景服務、平台服務、生(shēng)态建設，這(z ✔hè)四個(gè)層次也(yě)是(shì)逐次δ®™'遞進的(de)。

劉長(cháng)明(míng)指出，目前大♠₹∞•(dà)多(duō)數(shù)出版社圍繞知(zhī)識服務的(​φ÷&de)數(shù)字化(huà)轉型還(hái)處在“內(•£ φnèi)容服務”或“場(chǎng)景服務”這(zhè)兩個(gè)階段，未來(lái)應當向“平δδ台服務”、“生(shēng)态建設”逐步發展。

從(cóng)産品、市(shì)場(chǎng)的(de)切入點，劉長(cháng)明(mín§'♦↓g)分(fēn)析到(dào)，面向2C的(de)市(s✔♣→‌hì)場(chǎng)需要(yào)強大(dà)産品策劃、市(s×φ™♠hì)場(chǎng)運營能(néng)力和(hé)大(dà)量啓動資金(jīn)投入，對(duì♥™$♣)傳統出版社來(lái)講相(xiàng)對(duì)風(fēng)險較高(gāo)‍™;面向2B的(de)市(shì)場(chǎng)，傳統出版社尤其專業÷≠€(yè)出版社有(yǒu)很(hěn)多(du₩₽ō)天然優勢，比如(rú)說(shuō)具備很 ♦&(hěn)有(yǒu)壟斷性優勢的(de)存量資源和(hé)增量資源，同時↕→(shí)有(yǒu)衆多(duō)的(de)知(zhī)識生(shēng)産者（作λ&φ(zuò)者）資源、豐富的(de)知(zhī)識σ→λ↕生(shēng)産組織經驗，以及在垂直領域的(deε£)用(yòng)戶資源和(hé)渠道(dào)。₽≠™因此劉長(cháng)明(míng)指出，從(cóng)2B內(nèi)容服務切入，向2C拓展，Ω"更容易取得(de)成效。2B市(shì)場(chǎng)的(de≥ε)內(nèi)容服務則應該走從(cóng)文(wén)獻數(shù)據服務到(dào)內(nèi≥​​§)容數(shù)據服務，再到(dào)知(zhī)識數(shù)據服¥≠↑$務的(de)路(lù)線，穩步前行(xíng)，逐漸擴展規模，建立口碑和(hé)品≠ α牌，從(cóng)而順理(lǐ)成章(zhāng)的↓φΩ↓(de)過渡到(dào)場(chǎng)景服務、平∑↔×台服務。

劉長(cháng)明(míng)針對(duì)出版業(yè)知(zhī)識↑&✔↓服務轉型的(de)未來(lái)發展提出展望，在報(b☆¶‌ào)告中提到(dào)，如(rú)今，消費(fèi)升級與技(jì)術✔ε•₽(shù)升級，為(wèi)出版業(yè)的(de)知(zhī)識←¥  服務轉型，提供了(le)良好(hǎo)的(de)市(shì)場(chǎng)機(jī)遇，以©$£α及技(jì)術(shù)助力。

劉長(cháng)明(míng)認為(wèi)，知(zhī)識服務轉•←型未來(lái)體(tǐ)現(xiàn)在“融合”上(shàng)，即知(zhī)識産品形态的↔α↓σ(de)融合、知(zhī)識産品傳播及服$↑務融合、知(zhī)識內(nèi)容生(shēng)産方式和"λ(hé)要(yào)素的(de)融合、知(zhī)識內(nèi¶ →)容跨界和(hé)多(duō)元創新的(£∏δde)融合，這(zhè)一(yī)過程是(s€✔β hì)知(zhī)識服務從(cóng)數(shù)字化(huà)轉型到(dào)₩ 數(shù)字化(huà)重塑的(de)過程。

從(cóng)數(shù)字化(huà)轉型到(dào)數(shù)字化(huà)重塑，應當樹(βλ♦shù)立“一(yī)個(gè)思維”、把握“四個(gè)關鍵詞”。

“一(yī)個(gè)思維”，即要(yào∏≤↓<)運用(yòng)“數(shù)字化(huà)重塑的(de)新思維”，基$≥ ₽于産品與服務，深度運營/平台構建/上(shàng≥ )下(xià)遊生(shēng)态整合。

“四個(gè)關鍵詞”，即內(nèi)容、技(jì)術(shù)、用(yòn≠™∑©g)戶、數(shù)據。

具體(tǐ)來(lái)說(shuō)，要(✔σ×✔yào)從(cóng)用(yòng)戶需求和(hé)應用(yòng→₽€)場(chǎng)景規劃産品和(hé)服務，從(cóng)內(nèi ×)容服務走向知(zhī)識服務;運用(yòng)移動互聯網、雲計(jì)算(suàn★₽↕±)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)等創新技(jì)術♥±(shù)為(wèi)産品和(hé)服務提供有(yǒu)效支撐，将技(jì)術(s®★≈hù)與內(nèi)容、産品深耦合，構建技(jì)術(shù)驅動的π↓±(de)知(zhī)識交付服務;構建連接用(yòng)戶的(de)平台或與第三方平台β≤合作(zuò)構建用(yòng)戶連接;感知(zhī)用(yòngππ)戶需求，關注用(yòng)戶體(tǐ)驗，利用(yòng)大(dà)數(shù)" ↕¶據、智能(néng)算(suàn)法推送或幫助 §₩≈用(yòng)戶發現(xiàn)知(zhī)識;以垂直✘₩β領域為(wèi)切入點，構建知(zhī)識生(shēng≥®)産者、使用(yòng)者的(de)生(shēng)态。

在數(shù)字化(huà)重塑中，要(yào)進行(xíng)業(yè)務流程重塑，産品£λ↕←形态和(hé)渠道(dào)重塑，知(zhī♥←→)識服務平台未來(lái)不(bù)僅是(®₹≈shì)知(zhī)識産品的(de)生(shēng)産和(hé)運營服務平台，也(yě)是(sλσ ¥hì)知(zhī)識産品創新平台。

方正電(diàn)子(zǐ)近(jìn)年(nián)來(lái)結合出版業(yè)知δ‍(zhī)識服務轉型的(de)需求，依托自(zì)身(shēn)在數(shù)字>£✔✘出版領域多(duō)年(nián)的(de)技(jì)術(shù)積←φ•累，推出從(cóng)知(zhī)識加工(gōng)、知(zhī)識管理(lǐ)、知(z•™λ<hī)識産品、知(zhī)識服務、知(zhī)識生(s£γ‍hēng)産到(dào)知(zhī)識服務場(chǎng)景優化(huà)和(hé‍ ∏)平台生(shēng)态構建全面的(de)知(zhī)識服務解決方案。

劉長(cháng)明(míng)表示，方正知(zhī)識服務∏σφ¥産品解決方案能(néng)幫助出版社解決四個(gè)問(wè"&→<n)題：做(zuò)資源、做(zuò)體(tǐ)系、做(zuò)産品 ₩、做(zuò)服務。圍繞知(zhī)識服務核心技(​<♦jì)術(shù)，方正電(diàn)子(zǐ)依托與北(běi)∞π京大(dà)學計(jì)算(suàn)科(kē)學技(jì)術₽"∞(shù)研究所的(de)深度合作(zuò)‌✘•，在自(zì)然語言處理(lǐ)、大(dà)數(shù)據分(fēn)析和(hé)機(j£♥ī)器(qì)學習(xí)等技(jì)術(shù)有(yǒu)了(le)₹β&→很(hěn)深的(de)技(jì)術(shù)積澱，尤其圍÷"‌$繞領域知(zhī)識體(tǐ)系構建、知(zhī)識庫構建，以及知(zhī)識産∑∑✔≠品封裝、知(zhī)識産品服務運營等方面有×π(yǒu)很(hěn)多(duō)的(de)實踐積累。

目前，方正知(zhī)識服務産品解決方案已經為(wèi)上(shàng)百家(j☆♥γiā)出版社的(de)知(zhī)識服務轉型提供助力，提供的(de)知(z₩¶hī)識服務産品包括：特色資源服務類、基于場(chǎng)景化(huà)垂直行(xíngγ →)業(yè)的(de)資源服務類、數(shù)據庫産品集群類、知(zhī)識服務平台♠÷類等。

其中，為(wèi)上(shàng)海(hǎiε ₹)辭書(shū)出版社打造的(de)“辭海(hǎi)數(shù)字出版雲平台”，不$‌¥ (bù)僅實現(xiàn)出版社文(wén)本、多(duō)γΩ↕媒體(tǐ)等複合內(nèi)容的(de)知(zhī↑←)識化(huà)整合，同時(shí)能(néng)夠提供↓§≠完整的(de)“平台服務”，實現(xiàn)¥♣終端用(yòng)戶與平台、專家(jiā)的(d©∞e)交流與互動，實現(xiàn)UGC、PGC結合共同推進知(zhī)識生(shēng)産和(h←☆​≥é)使用(yòng)的(de)服務。

總的(de)來(lái)說(shuō)，λ"知(zhī)識服務是(shì)出版業(yè)數(shù)字化(huà)的(de)未來(lái)，®♦¥擁有(yǒu)深厚內(nèi)容資源的(de)傳統出版業(yè)在向知(zhī)識服務轉型中有 ‌✔(yǒu)著(zhe)天然優勢。“相(xiàng)信α→δ$在技(jì)術(shù)的(de)助力下(xià)，傳統出版業(y裶§)能(néng)夠完成從(cóng)‘內(nè∑& εi)容提供商'到(dào)‘互聯網知(zhī)識服務商'的(de)角色轉變，找到(dào)新的(₹←&de)盈利增長(cháng)點和(hé)無限可(kě)能(néng)的(d &♥e)發展空(kōng)間(jiān)。”